Privacyverklaring
Versie 1.1 · laatst bijgewerkt op 5 oktober 2026
Allix helpt je met juridische vragen. Daarvoor vertel je ons soms dingen die heel persoonlijk zijn. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we daarbij verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie wij zijn
Allix is een dienst van MOIMO, gevestigd aan Berg 17 in Nuenen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84208244. MOIMO is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heb je een vraag over je privacy of wil je een van je rechten gebruiken? Mail ons op allix@moimo.nl.
2. In het kort
- We gebruiken je gegevens om je vragen te beantwoorden, je account en abonnement te beheren en Allix beter te maken.
- Je vragen worden beantwoord met behulp van AI-taalmodellen van externe aanbieders. Je berichten gaan daarom naar die aanbieders.
- Het Allix-team kan gesprekken inzien om de kwaliteit van de antwoorden te controleren. Elke keer dat dat gebeurt, wordt dat vastgelegd.
- Gesprekken die je niet opslaat, bewaren we nog 30 dagen na je laatste bericht. Daarna worden ze automatisch en definitief verwijderd.
- Je kunt je account en al je gegevens op elk moment zelf verwijderen via Instellingen → Privacy. Alleen facturen en betalingen bewaren we langer, omdat de wet dat van ons vraagt.
- We verkopen je gegevens niet en gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.
3. Welke gegevens we verwerken
Accountgegevens. Je naam, je e-mailadres en je inloggegevens. Log je in via een ander account, zoals Google, dan krijgen we van die dienst je naam en e-mailadres.
Je locatie. De vier cijfers van je postcode, of dat je niet in Nederland woont. Je straat en huisnummer vragen we niet. Je kunt je locatie altijd wijzigen via Instellingen → Locatie.
Je gesprekken. De berichten die je stuurt, de antwoorden van Allix, de namen van je gesprekken en de gesprekken die je als favoriet markeert. Om je vraag goed te kunnen beantwoorden, houdt Allix tijdens een gesprek ook een samenvatting van je situatie bij. Heb je Allix op de website allix.nl een vraag gesteld en ga je daarmee verder in de app, dan worden je vraag en het antwoord een niet-opgeslagen gesprek in je account. Wat er op de website zelf met je vraag gebeurt, lees je in de privacyverklaring van de website.
Documenten en links. De inhoud van documenten die je aan een bericht toevoegt, en de inhoud van webpagina's waarvan je de link deelt. De tekst uit een document wordt onderdeel van je gesprek.
Gebruik en abonnement. Hoeveel vragen je stelt, welk abonnement je hebt, je betaalstatus, je aankopen en je facturen. Betalingen lopen via Stripe; je volledige betaalgegevens, zoals je kaartnummer, komen niet bij ons terecht.
Instellingen en meldingen. Je voorkeuren in de app en de e-mails die je van ons wilt ontvangen.
Technische gegevens. Je IP-adres, het type apparaat en browser dat je gebruikt, en foutmeldingen. Deze gegevens komen in de logbestanden van onze servers terecht. Daarnaast houden we geanonimiseerde bezoekstatistieken bij, zonder cookies.
Je akkoord. Wanneer je akkoord ging met onze voorwaarden en deze privacyverklaring, met welke versie, en of je toestemming gaf voor het gebruik van gevoelige gegevens (hoofdstuk 4).
Toegangslog. Als iemand van het Allix-team een gesprek inziet, leggen we vast wie dat deed, wanneer, welk gesprek het was en van wie.
4. Gevoelige gegevens die je zelf deelt
Wie een juridische vraag stelt, vertelt vaak iets over zijn gezondheid (bijvoorbeeld bij ziekteverzuim of ontslag), over strafrechtelijke zaken of over andere gevoelige onderwerpen, zoals geloof, afkomst of lidmaatschap van een vakbond. De wet noemt dit bijzondere persoonsgegevens en strafrechtelijke gegevens, en beschermt ze extra.
We vragen niet om deze gegevens. Deel je ze wel, dan verwerken we ze alleen om je vraag te beantwoorden, je gesprek te bewaren als je dat wilt, en de kwaliteit van de antwoorden te controleren. We doen dat op basis van je uitdrukkelijke toestemming, die je ons apart geeft voordat je Allix voor het eerst gebruikt. Je kunt die toestemming altijd intrekken door je gesprekken of je account te verwijderen, of door ons te mailen. Dat heeft geen gevolgen voor wat we met je gegevens hebben gedaan voordat je je toestemming introk.
Onze tip: deel alleen wat nodig is om je vraag te beantwoorden. Namen van jezelf en anderen, adressen en dossiernummers zijn meestal niet nodig om een goed antwoord te krijgen.
5. Waarvoor we je gegevens gebruiken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je account aanmaken en beheren | Uitvoering van de overeenkomst met jou |
| Je kunnen wijzen op juridische hulp bij jou in de buurt, met je locatie | Ons gerechtvaardigd belang om je te kunnen verwijzen naar hulp die bij je zaak past en dichtbij is |
| Je vragen beantwoorden, ook met behulp van AI-taalmodellen | Uitvoering van de overeenkomst; voor gevoelige gegevens je uitdrukkelijke toestemming (zie hoofdstuk 4) |
| Je gesprekken bewaren, als je ze opslaat | Uitvoering van de overeenkomst |
| De kwaliteit van de antwoorden controleren en Allix verbeteren | Ons gerechtvaardigd belang om een betrouwbare dienst te leveren; voor gevoelige gegevens je uitdrukkelijke toestemming |
| Betalingen verwerken en onze administratie bijhouden | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting |
| Gebruikslimieten bijhouden, misbruik voorkomen en Allix beveiligen | Ons gerechtvaardigd belang |
| Je e-mails sturen over je gebruik van Allix, bijvoorbeeld dat je vragen voor die dag weer zijn aangevuld | Ons gerechtvaardigd belang; je kunt je altijd afmelden via de link in de e-mail of in je instellingen |
| Geanonimiseerde bezoekstatistieken bijhouden | Ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen hoe Allix wordt gebruikt |
| Vastleggen dat je akkoord bent gegaan en toestemming hebt gegeven | Wettelijke verplichting: we moeten kunnen aantonen dat je toestemming gaf |
We gebruiken je gesprekken niet om AI-modellen te trainen. Allix neemt geen besluiten over jou met rechtsgevolgen of andere aanmerkelijke gevolgen voor jou: de antwoorden zijn informatie, en wat je ermee doet, bepaal je zelf.
6. Pseudonimisering van documenten
Staat de pseudonimisering van documenten aan (Instellingen → Documenten), dan vervangen we in pdf-documenten die je aan een bericht toevoegt namen en andere gegevens die naar personen te herleiden zijn door pseudoniemen, voordat de inhoud naar een taalmodel gaat. Dat doet onze eigen pseudonimiseringsdienst, met een taalmodel dat we zelf draaien: je documenten gaan daarvoor niet naar een externe AI-aanbieder. Komen die namen ook in je eigen berichten voor, dan vervangen we ze daar ook. In het antwoord dat jij ziet, zetten we de echte namen weer terug. De koppeling tussen pseudoniem en echte naam bewaren we bij je gesprek.
Houd hierbij rekening met het volgende:
- Dit gebeurt automatisch en is niet waterdicht. Een naam of detail kan worden gemist.
- De tekst die je zelf typt, wordt verder niet gepseudonimiseerd. Noem je daarin een naam die niet in een toegevoegd document staat, dan gaat die naam ongewijzigd naar het taalmodel.
- Staat de pseudonimisering van documenten uit, dan gaat de inhoud van je documenten onbewerkt naar het taalmodel. Je zet haar aan of uit via Instellingen → Documenten.
- Gepseudonimiseerde gegevens blijven persoonsgegevens. Pseudonimisering beperkt wat een taalmodel over je te zien krijgt, maar maakt je gegevens niet anoniem.
7. Kwaliteitscontrole door het Allix-team
Om de kwaliteit van de antwoorden van Allix te controleren en te verbeteren, kan het Allix-team gesprekken inzien. Dat geldt voor opgeslagen én niet-opgeslagen gesprekken. Alleen medewerkers die daarvoor zijn aangewezen kunnen dat, en elke keer dat een gesprek wordt ingezien, wordt vastgelegd wie dat deed en wanneer.
Wil je niet dat je gesprekken hiervoor worden gebruikt? Je kunt daartegen bezwaar maken door ons te mailen (zie hoofdstuk 11), of je gesprekken of je account verwijderen.
8. Hoe lang we je gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Zolang je account bestaat |
| Je locatie | Zolang je account bestaat |
| Opgeslagen gesprekken, bij een betaald abonnement | Tot je het gesprek of je account verwijdert |
| Opgeslagen gesprekken, bij het gratis abonnement | 7 dagen nadat je het gesprek hebt opgeslagen; daarna automatisch en definitief verwijderd. Stap je over van een betaald naar het gratis abonnement, dan gaan die 7 dagen pas in op de dag van de overstap |
| Niet-opgeslagen gesprekken | 30 dagen na je laatste bericht in dat gesprek; daarna automatisch en definitief verwijderd |
| Een niet-opgeslagen gesprek in je browser | Tot je het tabblad sluit, het gesprek verlaat, of na een uur zonder activiteit |
| Gebruiks-, instellings- en meldingsgegevens | Zolang je account bestaat |
| Je akkoord en je toestemming | Zolang je account bestaat |
| Facturen en betalingsgegevens | Zeven jaar, omdat de fiscale wet dat van ons vraagt |
| Toegangslog van het Allix-team | Zolang nodig om te kunnen aantonen dat gesprekken zorgvuldig zijn ingezien; verwijder je je account, dan halen we de koppeling met jou uit het log |
| Technische logbestanden | Kort, meestal niet langer dan enkele dagen |
Je account verwijderen. Via Instellingen → Privacy → Account en gegevens verwijderen verwijder je je account en alles wat we over je bewaren, direct en definitief. Dat geldt ook voor gesprekken die je niet hebt opgeslagen. Alleen je facturen en betalingsgegevens bewaren we, om de reden hierboven.
9. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om Allix te leveren. Zij verwerken je gegevens in onze opdracht en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
| Partij | Waarvoor | Welke gegevens |
|---|---|---|
| Anthropic en OpenAI | AI-taalmodellen die je vragen beantwoorden | De inhoud van je gesprekken en van documenten die je toevoegt, gepseudonimiseerd als je dat hebt aangezet (zie hoofdstuk 6) |
| Modal | Hosting van onze eigen pseudonimiseringsdienst, die documenten uitleest en pseudonimiseert met een taalmodel dat we zelf beheren | De documenten die je toevoegt, met de echte namen erin |
| Jina AI en Pinecone | Relevante wetten en uitspraken vinden bij je vraag | Zoekvragen die uit je gesprek worden afgeleid |
| Supabase | Opslag van onze database | Alle gegevens die we over je bewaren |
| Vercel | Hosting van de app | Technische gegevens en logbestanden |
| Clerk | Inloggen en accountbeheer | Accountgegevens |
| Stripe | Betalingen | Je naam, e-mailadres en betaalgegevens |
| Resend | Versturen van e-mails | Je e-mailadres en de inhoud van de e-mail |
Stripe is voor een deel van de betaalgegevens zelf verantwoordelijk, bijvoorbeeld om fraude te voorkomen en aan eigen wettelijke plichten te voldoen. Daarvoor geldt de privacyverklaring van Stripe.
Verder geven we je gegevens alleen aan anderen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld op bevel van een rechter.
10. Gegevens buiten Europa
Een aantal van de partijen hierboven is gevestigd in de Verenigde Staten, of verwerkt daar gegevens. Als je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework als de partij daarbij is aangesloten, of op basis van de standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgesteld.
11. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien: je kunt ons vragen welke gegevens we over je hebben;
- je gegevens te laten corrigeren als ze niet kloppen;
- je gegevens te laten verwijderen: dat kan direct zelf via Instellingen → Privacy, of per e-mail als je bijvoorbeeld alleen je gesprekken wilt laten verwijderen en je account wilt houden;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals de kwaliteitscontrole;
- je gegevens mee te nemen: je kunt een kopie krijgen in een gangbaar bestandsformaat;
- je toestemming in te trekken, zie hoofdstuk 4.
Mail je verzoek naar allix@moimo.nl, vanaf het e-mailadres van je account. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een maand. Als we niet zeker weten dat het verzoek van jou komt, vragen we je eerst om dat te bevestigen.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Beveiliging
We beschermen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. Verbindingen met Allix zijn versleuteld. De database is zo ingericht dat je alleen bij je eigen gegevens kunt. Alleen aangewezen medewerkers kunnen gesprekken inzien, en dat wordt vastgelegd. Als je dat aanzet, worden documenten gepseudonimiseerd voordat ze naar een taalmodel gaan, zoals beschreven in hoofdstuk 6.
13. Cookies en lokale opslag
Allix gebruikt alleen cookies en lokale opslag die nodig zijn om de app te laten werken:
- cookies van Clerk om je ingelogd te houden;
- opslag in je browser voor je instellingen en voor een gesprek dat je nog niet hebt opgeslagen, zodat het niet verloren gaat als je de pagina ververst.
Onze bezoekstatistieken werken zonder cookies en zonder dat we je kunnen herkennen. Tijdens het betalen kom je op een pagina van Stripe; daar gelden de cookies van Stripe. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies.
14. Leeftijd
Allix is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. Ben je jonger, gebruik Allix dan niet.
15. Wijzigingen
We passen deze privacyverklaring aan als Allix verandert of als de wet dat vraagt. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurde. Veranderen er belangrijke dingen, dan laten we je dat vooraf weten per e-mail of in de app, en vragen we je opnieuw akkoord te gaan voordat je Allix verder gebruikt.